阿卡索被曝外教问题 消费者对外教资质产生质疑

　　原标题：阿卡索被曝外教上课无故迟到、低头玩手机 消费者对外教资质产生质疑

　　【环球网教育报道】由于受到疫情影响，今年上半年在线教育的关注度及使用率不断攀升，然而伴随而来的相关投诉量也激增。近日，央视在报道教育培训乱象中点名了一些教育机构存在的“退费难、虚假宣传及课程质量差”等问题。其中，在线英语培训机构—阿卡索就被消费者投诉外教老师无故迟到、上课玩手机及经常“掉线”等诸多问题。

　　外教频出问题被投诉：无故迟到、上课玩手机、旷课、经常黑屏“掉线”

　　据报道，今年4月中旬，北京家长秦女士在阿卡索外教网进行了试听后为女儿购买了价值7088元的360节英语外教课，客服向秦女士表示阿卡索的教师百分百具有资质，并且声称试听课的教师与正式课程的授课教师无任何区别。可令秦女士意想不到的是，之后的课程频出状况。据秦女士反映，老师上课迟到也未说明任何理由，在一节时长25分钟的外教课上，老师竟然迟到了19分钟，老师进入网络课堂后低头玩手机、掉线黑屏，无法正常上课的状况频出。

　　环球网记者在黑猫投诉平台上发现，不少消费者投诉了阿卡索外教的种种问题，比如旷课、课程质量差等。有消费者指出，某些教师在上课途中关掉视频，或者玩手机，甚至有些教师在25分钟的课程中播放了20分钟的歌曲。家长反映，孩子在体验了阿卡索的外教课程之后还出现了拒绝学习英语的情绪，使得学习效果“适得其反”。

　　然而，据央视记者调查发现，不少培训机构的师资存在“挂羊头卖狗肉”的现象。在阿卡索外教网的资质查询入口中，输入授课老师的名字后，尽管可以查看到教师的资格证书，然而教师姓名却被设置了马赛克，家长提出疑问，“连教师名字都是遮挡的，如何证明资格证书是属于这位教师的？”阿卡索外教网工作人员回复记者时表示，平台是为了保护个人隐私才为教师名字打上马赛克。

　　更令家长匪夷所思的是，证书上明确写道，此证书由深圳阿卡索信息公司颁发，这表明，阿卡索外教网的教师资格证书是由内部平台颁发的，家长对证书的权威性产生了质疑。

　　据阿卡索官网信息显示，阿卡索外教全部通过了国际测评考试和考核，100%持有TESOL等国际公认英语教师资格证书。公开报道中显示，阿卡索已与英国官方TESOL权威认证机构—Ascentis达成战略合作，Ascentis将全程审核并监管Tesol培训课程的执行与测试过程，外教的TESOL成绩均可通过Ascentis查询。