国际化学校如何合规运营?如何做到招生合规?

国际化学校如何合规运营？局势多变的2021年为国际化学校的运营更添不确定性，然而在动荡中寻求生存还需要关注学校运营的合规性。

在此需求下，在2021VIS国际教育发展大会的《国际学校的合规运营》圆桌论坛中，湖州帕丁顿双语学校总校长汤健辉，常外附属双语学校运营校长陈华，烟台华圣外籍人员子女学校&烟台爱华双语学校国际部运营校长邓玉洁，南昌力迈（国际）学校校长助理刘旭四位嘉宾共同探讨了国际化学校各运营环节中的合规办法。

从左至右依次为：

湖州帕丁顿双语学校总校长汤健辉

常外附属双语学校运营校长陈华

烟台华圣外籍人员子女学校&烟台爱华双语学校国际部运营校长邓玉洁

南昌力迈（国际）学校校长助理刘旭

1 合规运营第一步：校长的合规管理

Q1：国际化学校的合规运营是非常有意义的话题，因为国际化学校是非常复杂的体系，其运营包含办学资质、招生、财务等各个方面。在正式开始讨论之前，首先有请在座的三位嘉宾，进行简单的个人介绍。

陈华：我是大学英语教师出身，在过往的职业生涯中做过人力资源管理、行政管理、营销管理、运营管理等工作。这次从企业回归教育，原因是我在职场上看到太多成人在职业规划决策方面失败的案例，我发心要帮助青少年孩子做职业生涯规划。不忘初心，牢记使命。

邓玉洁：在从事教育行业之前，我有12年的国际商业项目经验，经常往返于不同国家和城市之间。当我的孩子进入学龄阶段以后，我开始专注于国际教育领域，至今已是第5个年头。

刘旭：作为教育行业的初学者，此前有7年董事长助理的工作经验。真正进入校区是2021年8月份，自此开始深入学校从事一线管理工作。因此，在国际化学校的合规运营方面，我还有很长的路要走。

Q2：国际化学校的合规运营，应首先从校长的合规管理谈起。每所国际化学校都设有分管不同工作的校长，比如总校长、运营校长、学术校长、中方校长、外方校长等，校长自身的合规管理是国际学校合规运营的重要前提和保障。陈华校长具有多年的企业和人力资源管理的经验，您认为校长如何能兼顾管理的自主权和运营规范？

陈华：从运营管理的合规性角度看，校长负有最主要的责任。最近有媒体报道了四川一位女校长诈骗家长5000万的案例，这是一个负面事件，也是一个警钟。虽然这是一个较为极端的个案，但学校发生此类事件给家长和学生带来很大的伤害。这一事件也引发了我对于合规运营的两个思考，第一，国际化学校中是否有校长相关的管理制度和办法？第二，国际化学校治理如何体现对校长权力的约束？国际化学校是否有相应的组织或机构对校长层进行监督？

针对校长层面的合规运营这两个问题，我有以下三个建议：

第一，建议国际化学校要在顶层设计上做好对校长的权力约束。首先学校要设有理事会或监事会，加强对学校高层管理的监督。目前我了解的很多民办学校还没有此类机构或组织，因此国际化学校首先要健全监督机制。

其次，学校也要重视工会的职能发挥，保障教职工合法的薪资福利待遇。定期举办职代会或教代会，让全体教师能真正做到参政议政，民主集中制，学校的管理制度应让教师知晓并参与审核，在薪酬制度和绩效制度等方面广泛征求教职员工的意见和建议。

第二，建议国际化学校应该建立健全对学校管理层的规章制度。各国际化学校的岗位说明书对管理层的权力范围是否有明晰的界定？目前学校治理做得比较好的国际学校在管理中实施了授权体系，非常清楚的列出了如何对校长权力进行约束，以及真正落实民主集中制。从另一个角度看，对校长权力的约束也是对校长的保护。毕竟一言堂或独断专行一定是有风险的。

第三，建议校长层面、中高层管理者要持续学习，终身学习。校长无论出身公办或是民办体系，还是跨界进入国际教育行业，都存在不同程度的短板。因此，作为高层管理者的校长，要持续不断加强自身的学习，专业技能和管理技能的学习，以及国家政策法律法规的学习。校长真正成为T型人才，一专多能，德才兼备，才能带领一个学校健康可持续发展。

Q3：陈华校长将企业管理与学校管理相结合，对校长的合规管理进行了诠释。曾做过8年董事长助理的刘旭校长，对董事会、董事长以及校长的合规运营有何体会？

刘旭：今年8月底我进入南昌力迈（国际）学校担任校长助理，同时负责校长办公室和学校理事会办公室的工作。正如陈华校长所言，在民办学校的管理体系下，校长应该是贯彻执行董事会决策的角色，作为学校或校区的灵魂人物，校长的理念需要和董事会相一致、相协调，才能做到岗位职责清晰。

基于此，南昌力迈（国际）学校设有理事会，直接监督和管理校长职责落实情况，校长的理念和权力边界依据理事会的决策和决议而定。根据我在理事会工作的经验，在管理过程中，理念相契合是非常重要的。理事会或者是理事长并不会对可以落实理事会理念的校长进行过多限制，校长可以较自由的按照自己的模式管理学校。也就是说，校长最重要的职责是在落实集团办学理念的过程中，将学校管理做到位。

2 各类国际化学校如何做到招生合规？

Q4：校长在合规管理之外，还应该关注国际化学校生死存亡的大事——“招生”。近年来我国出台了多项对民办义务教育阶段学校的政策，如民办学校学生数量占整体5%的限制。各地针对招生出台了相关政策，近期浙江省教育厅也下发了通知，对跨省招生等行为给出了明令禁止的规定。基于上述背景，民办国际化学校在招生中如何做到合规？怎样制定招生策略？请烟台华圣外籍人员子女学校&烟台爱华双语学校国际部运营校长邓玉洁为我们进行经验分享。

邓玉洁：在谈招生策略之前，希望大家可以清晰的认识到民办学校的存在，对中国教育发展具有的重大意义。

我认为，既然做国际教育，就需要首先了解家长需求，包括我们的家长在想什么？我们的学生在想什么？为什么不选公办学校，而选民办学校？因此，在2017年进入国际教育行业之初，我的第一个决定是去一线招生。当时做了大量的与家长和学生直接见面的一线工作，包括家长开放日的宣讲、家长见面会、学生见面会、学生入学面试等工作。在创校的前两年，每名学生及其家长我都面试过。

现在回过头看，我觉得这是正确的决策。因为，在大量一手信息的搜集过程中，我发现民办教育的存在非常必要，承担着公办学校无法替代的角色。

首先，从整体上看，不论是学生的个性化发展，还是家校沟通的服务，民办教育相比较更有优势。从根本上讲，中国的家长希望孩子接受最优质的教育。在与大量家长的交流过程中，我发现，家长希望的优质教育是能够服务于学生个性化发展，将孩子的最大潜能发掘出来，并且家校沟通顺畅，家长可以及时了解到孩子的成长。但公办学校往往存在40-60人的大班额现象，与民办学校的小班额比，较难做到如上两点。

其次，在招生方面，外籍人员子女学校和面向中国学生的民办国际化学校的招生确实非常不同，这一点在烟台这个城市体现的更为明显。烟台华圣外籍人员子女学校作为烟台唯一一所英文授课外籍人员子女学校，为来烟投资的外籍人员子女提供优质的教育，也肩负着着提高当地营商环境的社会责任。

再次，面向中国学生的民办国际化学校在招生中面临着国家政策趋紧的现状，但在此情况下，我们要从危机中看到机遇，即坚持内涵发展，真正做到以学生为中心，此类学校当政策越规范，生存空间反而越大。

因此，在目前合规运营的话题下我想强调两点：

第一，在对于民办学校整体规范的大环境下，学校要修炼内功，发展内涵。从表面上看，招生为学校带来收入，但学校的招生目标一定不是唯利是图，而是持续思考和践行如何让学生在学校获得全人发展，当你的优质教育切实服务了学生的成长，赢得了家长的认可，良好的学校财务状况会成为一个自然而然的结果，但这不是最初的目标。学校最初的目标一定是教书育人，也就是我们常说的“不忘初心”。如果学校能够做到一切决策的依据是“以学生为中心”，思考决策对于学生发展的影响，学校在做任何决策时都不会太失偏颇，一定能够做到长远发展。

第二，民办学校需要制定清晰的内在规范，对招生制度、学费政策、学生录取标准是否明确，能否对学生的全人发展负责等进行自查。

3 人力资源管理的合规运营

Q5：对于民办学校而言，在人力资源管理当中也难免会出现冲突。校长和人力资源部门会遇到教师离职时和学校闹官司的情况，民办国际化学校如何在这些方面做一些合规的预案？

陈华：在合规运营方面，针对矛盾冲突事件的解决我主要有以下三方面建议：

第一，在教师待遇方面，宏观层面一定要遵守国家的法律法规，尤其是要不折不扣地执行《劳动法》。这一方面有助于学校的合法合规运营，另一方面也利于人文关怀的落地。加强对教师的人文关怀，尽量给教职员工高于市场平均水平的薪酬福利条件，也是一个学校吸引和保留人才的重要条件，也是核心竞争力的体现。

第二，在学校制度层面，要建立标准化的管理流程，并严格执行。举例来说，很多学校的管理者动辄对办公室同事说“你给我马上开掉某个老师，他不行”。殊不知，我们辞退一名员工是需要合理的理由和必要的流程的，所以我们需要给管理者开一门课，中层管理者的人力资源管理技能培训，并需要给与一些辅导。每个管理者都应该是本部门的HR经理，按照专业流程制度办事。

教师管理方面经常会在“招聘和辞退员工”两个方面有风险。对学校来说，怎样强调招聘的重要性都不为过，因为招聘到一个对的教师就意味着至少成功了一大半。试用期管理是招聘环节最后的把关和控制。因此，我常常会在中层会议中提醒各管理者，让他们了解在教师试用期管理中，管理者要做哪些事情帮助员工适应新环境。如果试用期发现教师有问题，如何进行及时反馈，有理有据地沟通，并留下书面记录，才能合法合规地辞退教师，避免一些不愉快的纠纷或冲突事件。

一旦发生冲突事件，处理的原则我个人认为应该秉持人性化原则。因为，所有的管理都要回归对人性的理解，我们做的只不过是抑恶扬善，争取教师与学校之间进行友善的沟通。学校也可以适度做一些让步，尽可能地从员工关爱的角度处理矛盾冲突。如果真的需要辞退一名员工，应合法合理给予补偿，让他不要带着对学校的抱怨和不满离开学校，避免员工散布不利于学校的言论，规避潜在的风险。

4 在合规运营中构建好的家校关系

Q6：非常同意陈校长的观点，善待离职教师其实也是学校人力资源管理的一种智慧。咱们谈完人力资源管理，最后聊一个话题就是“家校关系”。在民办国际化学校的运营方面，构建非常良好的家校的关系网、有益的家校互动非常重要。刘旭校长以前在北京力迈，2020年开始在南昌工作，您对家校关系的构建有何想法？

刘旭：对国际化学校来说，家校问题是一个非常重要的板块，力迈学校将家校关系拆分为家长会和家委会两个大的分支。既监督学校管理，提出意见和建议；又作为学校口碑宣传出口，为学校持续造血、输能。

家长会面向全校的全体家长，学校每学期一般会组织学期初、学期中和学期末三次大型全校性质的家长会。家长会通常采用先整体后走班的形式，让家长进到班级内跟所有学科的教师进行一对一的沟通，这个过程需要家长提前预约见面时间。

对教师而言，为了可以与家长进行深度的沟通，并清楚告知家长学生需要在哪个部分进行提升，就需要针对不同学生进行个性化分析、提前做好充分准备。家长会还涉及到家长与班主任的沟通，这个板块相对比较“私密”，家长可以针对学生学习情况、学校教学情况、学校管理等方面直抒己见，这些意见和建议可以帮助学校不断优化升级。

在2021年8月底我进入南昌校区后，组建了班级家委和学校家委。家委会的会议同样根据学期初、学期中和学期末的时间节点召开，不同的是增加了如校长下午茶时间、家委沙龙时间等特别环节，家委可以单独邀约学校的总校长、学部校长、执行校长，以及其他各个层级的领导，反馈家长意见、了解学校规划、帮助学校提升。

我认为家校合作的本质目标就是实现学生的全面发展，南昌力迈学校家长讲堂与家长课堂共同组成了良好的家校合作模式。家长课堂是为家长提供家庭教育的辅助支持，家长讲堂则是学校借力家长实施教育，进行“有往有来”家校互助的主要形式。

为此，南昌力迈学校也会为全体家长开办家庭教育讲座，邀请家庭教育导师、心理学导师帮助家长更好的解决家庭教育中存在的问题；同时也邀请部分家长进入学校，让来自各行各业的家长为学生做分享，希望从他们的视角为学生带来不一样的课堂

整个家校合作环节中的有效沟通，形成优质且高效的学校对外传播出口，有助于通提升学校对外的口碑。

邓玉洁：结合刘校长谈到家校沟通对学校品牌宣传的有利影响，我认为家校沟通是比招生更前端更根本的部分，成熟良好的家校关系至关重要。

民办国际化学校面对家长时要保持“坦诚”。在发生一些相对不周的事情时，许多学校天然的反应是不告知家长，以免引起家长误会。但根据我的从业经验，不管是什么样的信息，积极的或是不积极的，都需要让家长从学校的官方渠道获得，而不是通过其他家长的转述。学校一旦与家长形成开放、坦诚、互信的关系，在面对各类事件时家长都会秉持着理解的心态，与学校共同面对、共谋发展。

正如刘旭校长所言，家长课堂是形成良好家校关系的方式之一，我们学校也一直坚持在做。目前在整个教育大的环境里，家长的态度、家长对于教育及孩子成长的理解，对民办国际化学校的发展都起到至关重要的作用。因此，民办国际化学校有义务和责任帮助家长了解什么是优质教育，什么是适合每个孩子个性发展的教育，这是在家校关系处理中的重要一环。

5 合规运营，才能越过“山丘”

Q7：其实，国际学校的合规运营涉及到很多方面，时间关系《国际学校的合规运营》圆桌主要涉及以上几个维度。最后请几位校长用简短的几句话，把你对国际化的合规运营，用简短的几句话概括一下。

刘旭：希望大家都可以做有温度且有意义的教育，切实可行的以学生为中心思考和解决问题，用爱开启孩子的无限潜能。

邓玉洁：我们是教育从业者，是人类灵魂的工程师，我们的工作应以学生为本，围绕育人展开。2021年是我进入教育行业的第5个年头，在许多不知如何决策的时刻，我脑海中浮现的是老子的“利他”两个字，促使我思考这个决策的出台，对学生成长会带来怎样的影响。很庆幸，我们的决策之本一直让我们的学校保持着积极良性的发展，也赢得了良好的社会口碑。“上善若水，水善利万物而不自生”，与承担着育人重任的同行们共勉。

陈华：在目前的严峻形势下，民办国际化学校需要从原来的野蛮生长、火爆招生的情形转向合规运营，走向精细化管理的方向。我觉得合规运营其实就是守住底线，不踩红线，完善顶层设计，依法合规办事，预防风险发生，健康持续发展。

李宗盛的《山丘》曾经唱到“越过山丘，发现无人等候”；“越过山丘，虽然已白了头”。国际化学校前面或许还有很多“山丘”，当我们越过“山丘”以后，发现山的后面还是“山丘”。但我相信在合规运营下，不管是绵绵山脉还是平原大地，国际化学校的发展一定繁花似锦，前途无限。

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